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Levi, Ray & Shoup, Inc.
Microsoft Print Spooler Vulnerability

Il cliente ha sempre ragione

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Nel mio ruolo di autore presso LRS, ho la possibilità di occuparmi di progetti di qualsiasi genere. Alcuni di essi - come questi articoli Blog occasionali - mi offrono l’opportunità di essere un po’ più creativo. Altri, come gli aggiornamenti sui prodotti e i vari tipi di comunicazioni interne, in verità, non sono poi molto divertenti. Ma ogni tanto, mi capita di lavorare su qualcosa di davvero entusiasmante.

Probabilmente, i miei progetti preferiti su cui lavorare sono i testimonial dei clienti. Per il fatto che, come i miei colleghi, utilizzo il software LSR di gestione dell’output per le stampe e le scansioni, in genere le nostre esigenze si riducono a sfruttare soltanto alcune semplici capacità del software. Per cui è divertente e interessante parlare con i clienti veri e propri e sentire da loro quanto riescono a spingere i limiti dei nostri prodotti e delle conoscenze del nostro personale di supporto. Ed è ancora più interessante quando mi viene data la possibilità di usare quel poco che rimane delle mie competenze linguistiche.

Recentemente, un’importante organizzazione IT tedesca ha condiviso le sue esperienze nel risolvere alcune sfide impegnative relative alla documentazione SAP per i suoi utenti interni e i clienti di outsourcing. Utilizzate il link al video qui sotto per conoscere le lezioni apprese da tale organizzazione e valutare come si possano applicare alla vostra:

 


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