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Levi, Ray & Shoup, Inc.

El cliente siempre tiene razón

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Como escritor en LRS, tengo oportunidad de trabajar en todo tipo de proyectos. Algunos de ellos — como estos artículos ocasionales de Blog — me permiten ser un poco creativo. Otros, como las actualizaciones de productos y diversas comunicaciones internas, son mucho menos estimulantes. No obstante, de vez en cuando, surge algo realmente interesante.

Probablemente, mis proyectos favoritos son los testimonios de clientes. El motivo es que, aunque mis compañeros y yo utilizamos el software de gestión de salidas LRS para nuestras propias tareas de impresión y escaneo, en realidad, nuestros requisitos normalmente solo emplean una fracción de la capacidad del software. Por lo tanto, es fascinante hablar con clientes reales y descubrir hasta qué punto empujan los límites de nuestros productos y personal de apoyo. Aún mejor es tener la oportunidad de utilizar los restos de mis conocimientos de idiomas extranjeros.

Recientemente, una importante organización de TI ubicada en Alemania compartió sus experiencias a la hora de tratar grandes retos relacionados con documentos SAP para sus usuarios internos y clientes de subcontratación. Utilicen el enlace de vídeo siguiente para ver las lecciones que aprendieron y cómo estas mismas podrían ser aplicables a su propia organización:

 


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