Skip to Main Content
Levi, Ray & Shoup, Inc.
Microsoft Print Spooler Vulnerability

Molte sfide, un solo obiettivo

Language Options

Un ampio portafoglio di clienti “partecipi” è forse l’asset più prezioso per qualsiasi organizzazione. Da decenni, ormai, un insieme ben equilibrato di grandi aziende, multinazionali globali e medie imprese ci ha affidato i propri ambienti mainframe, archivi digitali e output di documenti. I dettagli su come utilizzano i documenti e sulle difficoltà che incontrano sono sempre molto interessanti, e spesso fonte di grande ispirazione. Perciò, alcuni miei colleghi hanno pensato di dedicare un articolo alle soluzioni che abbiamo proposto ai nostri clienti di più lunga data.

Istituto finanziario globale

Analogamente alle aziende di tutto il mondo, il cliente tipo di LRS è fortemente sollecitato a ridurre i costi operativi. La stampa è un aspetto dell’IT spesso sottovalutato, eppure è proprio a partire da questa che si possono realizzare risparmi significativi. I dipendenti di una grande banca europea stampavano ogni anno ben 224 milioni di pagine, un quinto delle quali a colori. Grazie agli strumenti di report di LRS, la banca è riuscita a esaminare i comportamenti di stampa degli utenti e a mettere a punto un criterio che ha consentito di ridurre del 20% il volume complessivo delle stampe. Ulteriori risparmi sono stati resi possibili con l’introduzione di regole che hanno dimezzato le stampe a colori e accresciuto del 60% quelle fronte/retro. Secondo quanto riferito dal cliente, i costi di stampa complessivi si sono ridotti del 40%.

Grande azienda farmaceutica

La maggior parte dei nostri clienti del settore manifatturiero si rivolge a noi per questioni correlate al gestionale SAP. Magari perché sono in procinto di passare a nuove applicazioni SAP, oppure perché desiderano ottimizzare o proteggere l’output di stampa già generato dal gestionale. Nel caso in questione (un’azienda farmaceutica di importanza mondiale), il problema era l’assenza, in pratica, di una strategia di stampa globale. Al suo posto, l’azienda aveva adottato più soluzioni singole, ma senza un metodo di gestione centralizzata di tutti i documenti. Il software LRS Enterprise Output Management ha fornito al cliente un unico punto di controllo per la gestione della stampa da SAP e altre applicazioni aziendali back-end. Inoltre, abbiamo assistito il cliente nella migrazione del traffico di stampa desktop verso la medesima istanza di LRS, in modo che potesse utilizzare un’unica soluzione standard nell’intera azienda, riducendo al minimo la ridondanza di software, hardware e le ore di lavoro del personale.

Società petrolifera multinazionale

Un altro cliente SAP era alle prese con un problema di stampa effettivamente critico per la sua attività. L’azienda, di portata globale, faceva massiccio affidamento su documenti di trasporto stampati. Quando non si riusciva a stampare i documenti, le spedizioni di carburante subivano ritardi, poiché senza le bolle di trasporto le autocisterne non potevano lasciare il deposito. Inoltre si formavano lunghe code di automezzi fermi, in attesa della necessaria documentazione. Questi ritardi finirono per ripercuotersi sui clienti dell’azienda, tanto che molti iniziarono a cercare altri fornitori che fossero in grado di garantire loro spedizioni puntuali. LRS Output Management per SAP ha reso più trasparente e affidabile il processo di stampa, e inoltre gli amministratori ricevono una notifica per ogni documento stampato, così che in caso di errori possono correggere rapidamente il problema prima che provochi ritardi.

Grande azienda sanitaria USA

Come tutte le organizzazioni sanitarie, anche questo centro medico situato sulla costa orientale degli Stati Uniti doveva garantire la sicurezza di tutti i processi correlati alla cura dei pazienti. Uno dei problemi più critici da risolvere era la stampa a prova di contraffazione delle ricette mediche.

Infatti, per soddisfare le norme federali ed essere oggetto di rimborso, tutte le ricette stampate devono presentare determinate caratteristiche di sicurezza. Stampare su carta anticontraffazione è un metodo sicuramente semplice, benché costoso, per rispettare le norme. Per questo cliente, in ogni caso, il problema principale non era il costo. Il problema maggiore era l’impossibilità di mantenere il controllo di ciascun foglio di carta speciale, condizione necessaria per scongiurare frodi in questo senso.

L’ambiente esistente del cliente non era in grado di garantire questo tipo di controllo, perciò l’azienda si è rivolta a LRS. La tecnologia di sicurezza con filigrana antifrode e altre funzionalità del software LRS hanno eliminato la necessità di stampare sulla speciale carta anticontraffazione. La soluzione di LRS ha ridotto i processi amministrativi manuali necessari per controllare ciascun foglio dell’approvvigionamento di carta speciale. Non appena viene stampata una ricetta medica, il nuovo sistema memorizza elettronicamente tutte le informazioni necessarie a fini di auditing e di conformità.

Queste sono solo alcune delle storie e delle situazioni in cui ci siamo imbattuti nel servire la nostra ampia base clienti. Su problemi di stampa particolari, possiamo raccontare tante storie quanti sono i nostri clienti, ma esiste sempre un tratto comune: tutti si aspettano una stampa affidabile, sicura ed efficiente. Le operazioni quotidiane devono svolgersi senza problemi di documenti. Le soluzioni offerte da LRS operano in background, controllando e gestendo tutto l’output, di modo che le aziende possano concentrarsi sull’aspetto più importante: occuparsi dei clienti.

Back to Posts