Skip to Main Content
Levi, Ray & Shoup, Inc.
Microsoft Print Spooler Vulnerability

Muchos retos con un solo objetivo

Language Options

Probablemente, la posesión más valiosa para cualquier tipo de organización es una gran base de clientes que se hace oír. Durante décadas, una amplia diversidad de grandes empresas, multinacionales y medianas empresas nos han confiado sus entornos mainframe, archivos digitales y output de documentos. Las historias de cómo usan los documentos —y los retos a los que se enfrentan— resultan siempre interesantes y, a veces, hasta inspiradoras. Por ello, algunos de mis compañeros pensaron que sería interesante dedicar un artículo a algunas de las formas en las que hemos trabajado con algunos de los clientes que llevan más tiempo con nosotros.

Institución financiera global

Como les ocurre a todas las empresas, los clientes de LRS suelen estar sometidos a presiones para reducir los costes operativos. La impresión es un ámbito de la TI que, en ocasiones, se pasa por alto, pero es un punto ideal para empezar a buscar ahorros económicos. Los empleados de un gran banco europeo imprimían 224 millones de páginas al año, la quinta parte de ellas en color. Con las herramientas de informes de LRS, pudieron investigar el comportamiento de impresión de los usuarios y desarrollar una política de impresión que redujo el volumen global de impresión en un 20 %. Se consiguió un ahorro todavía mayor al aplicar reglas de impresión que reducían a la mitad el output en color y que aumentaban el output a doble cara en un 60 %. El cliente declaró una reducción global del 40 % en el coste de impresión.

Gran empresa farmacéutica

Probablemente, la mayoría de nuestros clientes del ámbito de la fabricación acuden a nosotros con consultas relacionadas con SAP. Algunos pueden estar inmersos en el proceso de migración a aplicaciones SAP nuevas, mientras que otros simplemente quieren optimizar o proteger el output de impresión que SAP genera. En el caso de un proveedor farmacéutico internacional, la empresa prácticamente no tenía ninguna estrategia de impresión global. En lugar de ello, contaban con varias soluciones puntuales y carecían de una forma centralizada de gestionar todos sus documentos. LRS Enterprise Output Management puso a su disposición un solo punto de control desde el que gestionar la impresión con SAP y otras aplicaciones empresariales backend. Además, ayudamos al cliente a migrar su tráfico de impresión de sobremesa a la misma instancia de LRS, con el fin de estandarizar la impresión de toda la empresa en una misma solución. Esto les ayudó a minimizar la necesidad de software redundante, hardware y horas de trabajo.

Multinacional del petróleo y el gas

Otro cliente SAP tenía un problema relacionado con la impresión que realmente era de vital importancia para el negocio. Esta multinacional tenía una gran dependencia de los documentos de transporte impresos. Cada vez que no se imprimía un documento, se producía un retraso en el envío de combustible, ya que los camiones cisterna no podían salir del depósito sin ellos. Se producían largas colas de camiones esperando a tener la documentación correcta. Al final, estos retrasos afectaban tanto a los clientes de la empresa que estos buscaban otros proveedores que pudieran proporcionarles entregas con puntualidad. LRS Output Management for SAP mejoró la transparencia y la fiabilidad del proceso de impresión, y los administradores recibían un mensaje de notificación cada vez que un documento se imprimía correctamente. Si se producía algún error, los administradores podían rectificar rápidamente el problema antes de que pudiera ocasionar retrasos.

Gran proveedor de servicios sanitarios de EE. UU.

Como pasa en toda organización sanitaria, este centro médico de la Costa Este estaba obligado a garantizar la seguridad de todos los procesos relacionados con la atención al paciente. Uno de los aspectos más importantes que tenían que abordar era la impresión de recetas a prueba de modificaciones.

Para cumplir la legislación federal y poder optar a los reembolsos, todas las recetas impresas deben incluir ciertas características de seguridad. Imprimir en papel de receta a prueba de modificaciones es una forma sencilla de cumplir esta exigencia, aunque su coste es alto. Aun así, la preocupación principal de este cliente no era el coste. El problema real era la imposibilidad de tener el control de todas las hojas de este papel especial, un aspecto que resulta necesario para evitar el fraude en las recetas.

El entorno del cliente no podía garantizar este control, así que pidieron ayuda a LRS. Al combinar tecnología de pantógrafo para anulación de documentos y otras prestaciones del software LRS, pudieron eliminar la necesidad de imprimir en papel especial a prueba de modificaciones. La solución de LRS redujo los procesos administrativos manuales necesarios para mantener el control de cada hoja del inventario de papel especial. Lo que hacía el nuevo sistema era almacenar electrónicamente toda la información en cuanto se imprimía una receta, con fines de auditoría y cumplimiento de normativa.

Estas son solo algunas de las historias y consultas que nos hemos encontrados en nuestra trayectoria de servicio a nuestra diversa cartera de clientes. Hemos sido testigos de casi tantos problemas de impresión como clientes tenemos, pero todos tienen una cosa en común: todos esperan que la impresión sea fiable, segura y eficiente. Las operaciones cotidianas de cada cliente deben seguir adelante sin problemas con los documentos. Las soluciones LRS simplemente funcionan en segundo plano, supervisando y gestionando todo el output de manera que las empresas puedan centrarse en lo que más les importa: servir a sus clientes.

Back to Posts