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Levi, Ray & Shoup, Inc.

Réacheminement des imprimantes et des tâches d’impression dans les environnements d’infrastructure de bureau virtuel (IBV)

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NOTE DE L’ÉDITEUR : Alors que la récente émergence des virus variants de la Covid-19 est quelque peu moins perturbante pour les entreprises que le virus d’origine, une chose est certaine : les bureaux virtuels et le besoin d’une impression fiable dans une IBV sont là pour rester. Les entreprises ont adapté les processus de travail critiques ainsi que les systèmes informatiques qui les soutiennent. À cet égard, l’article rédigé par mon collègue il y a plus d’un an et demi est toujours vrai aujourd’hui.

Les événements récents ont mené les entreprises à adopter de nouvelles manières de travailler, y compris une utilisation plus large de la technologie d’infrastructure de bureau virtuel (IBV). Que vous travailliez sur un bureau physique dans les bureaux de l’entreprise ou depuis un bureau virtuel dans un lieu distant, les défis de l’impression font partie de la vie du bureau. Il existe beaucoup de solutions qui cherchent à prévenir, résoudre ou minimiser les périodes d’indisponibilité de l’impression, mais les problèmes d’impression sont difficiles à éliminer.

Imprimer dans des environnements de bureau à distance, comme VMware et Citrix, peut être problématique pour les utilisateurs finaux. Cela peut également constituer un défi pour le service informatique cherchant à gérer les configurations des imprimantes et des pilotes de périphériques. En tant que fournisseur de solutions de gestion des documents de sortie, LRS cherche à traiter tous les problèmes d’impression possibles, y compris ceux qui sont liés aux applications d’IBV.

Le défi des environnements IBV est que, alors que toutes les configurations et tous les fichiers sont stockés sur un serveur distant, les configurations d’imprimante correspondant aux utilisateurs individuels ne le sont pas. Ces dernières sont perdues à chaque fois qu’une session se termine. Cela est un inconvénient pour les utilisateurs finaux car ils auront généralement besoin de trouver et d’installer les imprimantes à chaque fois qu’ils veulent soumettre une nouvelle tâche d’impression. Nous avons précédemment publié un article de blog sur ce sujet particulier.

Pour les professionnels de l’informatique, il y a différents problèmes qui peuvent se produire dans l’infrastructure de bureau à distance. Certains des plus courants qui sont affrontés par les administrateurs sont ceux qui sont liés à la fonction « réacheminement d’imprimante » qui a été mise en œuvre pour la première fois sur un serveur Windows 2000. Elle permet à une imprimante locale d’être mappée sur un appareil de bureau distant. Cela permet à un utilisateur final d’imprimer sur une imprimante locale depuis une session de services à distance. Alors que cela semble être une bonne solution pour l’IBV, le réacheminement de l’imprimante distante peut causer des problèmes si le mappage n’est pas effectué correctement, si les pilotes d’impression ne sont pas configurés de la bonne façon ou si les règlements du groupe ne sont pas exacts. N’importe lequel de ces problèmes peut même provoquer le crash du serveur et augmenter la possibilité de période d’indisponibilité.

Le logiciel Virtual Session Printer Agent (VSPA) de LRS a été développé en tant que solution de gestion des documents de sortie pour les infrastructures de bureau à distance. Il élimine le besoin de créer manuellement des configurations d’imprimante, comme celles qui sont décrites plus haut, et offrent à la place, au service informatique, un contrôle centralisé sur l’impression à travers toute l’entreprise. La gestion des imprimantes dans les environnements d’IBV devient donc aussi facile que l’impression de base Windows. Les pilotes peuvent être téléchargés dans une logithèque de référence et déployés automatiquement. Les utilisateurs finaux peuvent ajouter des imprimantes par le biais du portail de self-service ou faire ajouter un appareil proche automatiquement sur la base de l’adresse IP de leur poste de travail. En cas d’erreur, le problème peut être rapidement identifié et résolu.

Réacheminement des tâches d’impression pour les options d’impression plus intelligentes

Il ne faut pas confondre le réacheminement d’imprimantes avec le réacheminement des tâches d’impression. Ce dernier est une fonctionnalité du logiciel de gestion de l’impression qui permet à certaines tâches d’impression, selon leur taille, leur volume ou leur couleur, d’être réacheminés vers une imprimante plus rentable. Le réacheminement des tâches d’impression peut aussi être utilisé pour détourner une tâche d’impression si quelqu’un essaie d’imprimer sur un appareil non-disponible. Dans ce cas, un message incrusté apparaît pour dire à l’utilisateur que la tâche d’impression est réacheminée vers l’imprimante XYZ.

Il y a plusieurs manières d’atteindre cet objectif mais, en principe, le processus décrit ci-dessus est disponible dans la plupart des solutions. C’est un excellent moyen de réduire les frais d’impression, d’augmenter la sensibilisation et d’encourager des pratiques de bureau durables pour l’environnement. Il élimine aussi les frais de papier et de temps perdus liés aux documents qui sont imprimés une fois qu’un appareil non-disponible revient en ligne (et commence à imprimer tous les documents qui étaient sur la file d’attente).

C’est la mission de LRS de créer des solutions utiles qui facilitent et simplifient les processus de travail quotidiens qui impliquent la gestion des sorties de documents. Cela est vrai dans tous les cas : que les gens impriment depuis un bureau à distance (impression VMware ou Citrix), depuis un système Windows traditionnel, depuis Open Source ou depuis des applications comme SAP. Toutes nos solutions sont conçues pour rendre l’impression accessible et disponible. Contactez nos experts aujourd’hui pour en savoir plus sur tous les avantages des solutions LRS que vous pouvez apporter à votre entreprise.

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