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Levi, Ray & Shoup, Inc.

Redirección de impresoras y trabajos de impresión en entornos VDI

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NOTA DEL EDITOR: Aunque la reciente aparición de cepas de Covid-19 es menos disruptiva para los negocios que el virus original, una cosa es cierta: los escritorios virtuales y la necesidad de impresión VDI fiable está aquí para quedarse.  Las organizaciones han adaptado los procesos críticos de trabajo, así como los sistemas de TI que los apoyan.  Como tal, el artículo redactado por mi compañero hace más de año y medio aún es aplicable hoy en día.  Disfrute.

Los recientes eventos han conducido a las empresas a adoptar nuevas formas de trabajar, incluyendo un uso más amplio de la tecnología Virtual Desktop Infrastructure (VDI).  Tanto si se trabaja desde un escritorio físico en la oficina o un escritorio virtual desde una ubicación remota, los retos de impresión forman parte de la vida de oficina.  Hay muchas soluciones que buscan prevenir, resolver o minimizar el tiempo inactivo de las impresoras, pero los problemas de impresión son difíciles de eliminar.

La impresión en entornos de escritorio remotos, tales como VMware y Citrix pueden ser problemáticos para los usuarios finales.  También pueden presentar un reto para el departamento de TI al intentar gestionar configuraciones de impresora y driver.  Como proveedor de soluciones de gestión de output, LRS intenta ocuparse de todos los problemas posibles de impresión, incluyendo aquellos en las aplicaciones VDI.

El desafío dentro de los entornos VDI es el siguiente: aunque todas las configuraciones y archivos se almacenan en un servidor remoto, ese no es el caso con las configuraciones de impresora correspondientes a los usuarios individuales.  Estas se pierden al terminar cada sesión.  Esto es inconveniente para los usuarios finales, ya que típicamente deberán encontrar e instalar impresoras cada vez que quieren enviar un trabajo de impresión.  Ya publicamos con anterioridad un artículo de blog sobre este tema particular.

Para los profesionales de TI, hay una serie de problemas diferentes que pueden ocurrir dentro de la infraestructura de escritorio remoto.  Algunos de los más comunes a los que se enfrentan los administradores, son los problemas con la función de ‘redirección de impresora’, que se implementó en Windows 2000 Server.  Permite dirigir una impresora local a un dispositivo de escritorio remoto.  Esto le permite al usuario final imprimir en una impresora local desde una sesión de servicios remotos.  Aunque esto parece una buena solución para VDI, la redirección de impresora remota puede causar problemas si el rastreo no se realiza apropiadamente, si los drivers de impresión no están configurados correctamente o si las políticas de grupo no son exactas.  Cualquiera de estos problemas, incluso puede causar el colapso del servidor y aumentar la posibilidad de que la impresora esté inactiva.

El software LRS Virtual Session Printer Agent (VSPA) se desarrolló como una solución de gestión de output para infraestructuras de escritorio remoto.  Elimina la necesidad de crear configuraciones de impresora manualmente como las antes descritas, dando en su lugar control centralizado al departamento de TI sobre la impresión a través de toda la organización.  De esta forma, la gestión de impresoras en entornos VDI se convierte en algo tan fácil como la impresión Windows básica.  Los drivers se pueden cargar en un archivo central y desplegarse automáticamente.  Los usuarios finales pueden añadir impresoras a través del portal de autoservicio o añadir un dispositivo cercano automáticamente basado en la dirección IP de su estación de trabajo.  En caso de producirse un error, el problema se puede identificar y resolver rápidamente.

Redirección de trabajos de impresión para opciones de impresión más inteligentes

La redirección de impresoras no se debe confundir con la redirección de trabajos de impresión.  Esta última es una función dentro del software de gestión de impresión que permite que ciertos trabajos de impresión, en base a tamaño, volumen o color, sean redirigidos a una impresora más económica.  La redirección de trabajos de impresión también se puede utilizar para desviar un trabajo de impresión si alguien está intentando imprimir en un dispositivo no disponible.  En este caso, se visualiza un pop-up para indicar al usuario que el trabajo de impresión se ha redirigido a la impresora XYZ.

Hay varias formas de lograr este objetivo, pero en principio, el proceso antes descrito está disponible en la mayoría de las soluciones.  Es una forma ideal de reducir los costes de impresión, aumentar la concienciación y promover prácticas de oficina ambientalmente sostenibles.  También elimina los costes de papel y tiempo relacionados con imprimir documentos después de que un dispositivo no disponible vuelve a estar online (y comienza a imprimir toda la cola).

La misión de LRS es crear soluciones útiles que faciliten y simplifiquen los procesos de trabajo diarios, relacionados con gestionar el output de documentos.  Esto es cierto, independientemente de si el personal imprime desde un escritorio remoto (impresión VMware o Citrix), Windows tradicional, Open Source o aplicaciones tales como SAP.  Todas nuestras soluciones se han diseñado para que la impresión sea accesible y esté disponible.  Póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo para informarse sobre todas las ventajas que las soluciones LRS puede ofrecer a su organización.

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