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Levi, Ray & Shoup, Inc.

Redirección de impresoras y redirección de trabajos de impresión en entornos de VDI

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Los recientes acontecimientos han llevado a las empresas a adoptar nuevas formas de trabajar, lo que incluye el aumento del uso de la tecnología Infraestructura de escritorio virtual (VDI, por sus siglas en inglés). Tanto si se trabaja en un escritorio físico de la oficina como si se hace en un escritorio virtual desde una ubicación remota, los retos de la impresión forman parte de la vida de la oficina. Existen muchas soluciones que intentan evitar, resolver o reducir al mínimo el tiempo de inactividad de la impresora, pero los problemas de impresión son difíciles de eliminar.

Imprimir en entornos de escritorio remoto como VMware y Citrix puede ser un problema para los usuarios finales. La gestión de la configuración de impresoras y controladores también puede ser un reto para el departamento de TI. Como proveedor de soluciones de gestión de output, LRS quiere resolver todos los problemas de impresión posibles, incluidos los de las aplicaciones de VDI.

El reto en los entornos de VDI es que, aunque todos los archivos y configuraciones están almacenados en un servidor remoto, la configuración de la impresora de cada usuario no lo está. Esta configuración se pierde cada vez que se cierra sesión. Esto causa molestias a los usuarios finales, pues suelen tener que buscar e instalar las impresoras cada vez que quieren enviar un trabajo de impresión. Ya hemos publicado un artículo en el blog sobre este tema.

Los profesionales de TI pueden enfrentarse a diferentes problemas en la infraestructura de escritorio remoto. Algunos de los problemas más comunes con los que se encuentran los administradores están relacionados con la función «redirección de impresoras», implementada por primera vez en Windows 2000 Server. Esta función permite asignar una impresora local a un dispositivo de escritorio remoto. Esto permite a los usuarios finales imprimir en una impresora local desde una sesión de servicios remotos. Aunque parece una buena solución para la VDI, la redirección de impresoras remota puede causar problemas si la asignación no se realiza correctamente, si los controladores de impresión no se configuran bien o si las políticas de grupo no son adecuadas. Cualquiera de estos problemas puede provocar incluso que el servidor se bloquee y aumentar la posibilidad de tiempo de inactividad de la impresora.

El software Virtual Session Printer Agent (VSPA) de LRS se ha desarrollado como solución de gestión de output para infraestructuras de escritorio remoto. Elimina la necesidad de crear manualmente configuraciones de impresoras como las descritas, pues ofrece al departamento de TI control centralizado de la impresión de toda la empresa. Así, la gestión de impresoras en entornos de VDI se convierte en algo tan sencillo como la impresión básica en Windows. Los controladores pueden cargarse en un repositorio central e implementarse automáticamente. Los usuarios finales pueden añadir impresoras desde el portal de autoservicio o solicitar que los dispositivos cercanos se añadan automáticamente, teniendo en cuenta la dirección IP de su estación de trabajo. En caso de error, el problema puede identificarse y resolverse rápidamente.

Redirección de trabajos de impresión para opciones de impresión más inteligentes

La redirección de impresoras no debe confundirse con la redirección de trabajos de impresión. Esta última es una función del software de gestión de impresión que permite redirigir a una impresora más rentable determinados trabajos de impresión, teniendo en cuenta el tamaño, el volumen o el color. La redirección de trabajos de impresión también puede usarse para desviar un trabajo de impresión si alguien intenta imprimir en un dispositivo que no está disponible. En este caso, se muestra un elemento emergente que indica al usuario que el trabajo de impresión se va a redirigir a la impresora XYZ.

Hay varias formas de lograr este objetivo, pero, en principio, el proceso descrito está disponible en la mayoría de las soluciones. Es una excelente forma de reducir los costes de impresión, concienciar a la gente y promover prácticas de oficina sostenibles. También elimina los costes en papel y tiempo relacionados con los documentos que se imprimen después de que un dispositivo que no estaba disponible vuelve a estarlo (y empieza a imprimir toda la cola de trabajos).

Parte de la misión de LRS es crear soluciones útiles que faciliten y simplifiquen los procesos de trabajo cotidianos que incluyen la gestión del output de documentos. Esto es así tanto si se imprime desde un escritorio remoto como si se hace desde Windows, desde software de código abierto o desde aplicaciones como SAP. Todas nuestras soluciones están diseñadas para que la impresión sea accesible y esté disponible. Pónganse en contacto con nuestros expertos hoy mismo si desean conocer todas las ventajas que pueden aportar a su organización las soluciones de LRS.

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