Generalmente l’inizio dell’anno è il momento per fare il punto sulla situazione e guardare al futuro. Il 2020 è stato tutto fuorché normale e tuttavia, relativamente ai prodotti LRS, ha seguito un lungo modello di evoluzione.
Recentemente, i miei colleghi e io abbiamo raccolto, analizzato e catalogato una serie di storie sui clienti di LRS, sul modo in cui usano le nostre soluzioni nel mondo reale. È interessante rilevare la relazione stretta tra gli eventi del momento e il lancio di nuovi prodotti LRS. L’accessibilità per i lavoratori remoti ad esempio, oggi è una priorità assoluta in tutto il mondo, e la sicurezza è un altro elemento chiave. L’accesso sicuro ai dati dalle postazioni remote è garantito con il software LRS Affiliate Printing. Un fatto interessante è che questa soluzione era in programma già molto prima della diffusione della pandemia, ed è stata lanciata al momento giusto, per fronteggiare un’importante esigenza del mercato, proprio quando il mondo ne aveva più bisogno.
Un altro concetto ricorrente nelle storie dei clienti è la “stampa zero touch”. Il nome si spiega da solo, ed è certo che non poteva esistere momento più indovinato per soddisfare la richiesta del mercato, come hanno confermato anche i partecipanti ai recenti webinar sulla soluzione. Sebbene l’interesse per la stampa zero touch e l’accessibilità remota non siano legati alla pandemia, queste soluzioni fanno sicuramente fronte ai cambiamenti in atto. Non è la prima volta che siamo strettamente allineati alle mutevoli esigenze del mercato. Nel corso degli anni, i miglioramenti dei software e l’ampliamento del nostro portfolio di soluzioni hanno rappresentato la risposta alle esigenze e alle aspettative emergenti dei clienti.
Questi sono da sempre la forza trainante sottostante allo sviluppo dei nostri prodotti. Il software VPS originale fu sviluppato per risolvere un problema di un nostro cliente di consulenza. Un mio collega ha raccontato la nostra storia in questo articolo, ricordando gli eventi decisivi della nostra quarantennale esistenza. Siamo orgogliosi delle nostre soluzioni, e ancora più ci gratifica il fatto che in questi quarant’anni così tante organizzazioni hanno scelto il nostro software per le loro infrastrutture documentali. In seguito, quasi tutte hanno sfruttato l’investimento iniziale implementando, non appena disponibili, le successive soluzioni LRS. Ma non è sempre stato così semplice.
LRS è diventata parte integrante delle grandi infrastrutture IT
Esaminando l’ampio database di rapporti operativi aziendali, si nota subito la quantità di quelli che indicano “cliente VPS di vecchia data”. La maggior parte sono nostri clienti da anni. L’ironia è che malgrado il software LRS fosse correttamente funzionante, molti clienti iniziarono a cercare altre soluzioni per la gestione dell’output da applicazioni come SAP o sistemi EMR, come Epic o Cerner. In tanti si diedero anche da fare per cercare una soluzione affidabile per la stampa da Windows. Ma le risposte erano lì, sotto ai loro occhi.
In fondo non è tanto strano. Di norma, il software LRS viene eseguito in background, gestendo senza problemi l’output dalle applicazioni aziendali o dagli archivi digitali. L’unico momento in cui una nostra soluzione richiama l’attenzione è per il rinnovo della licenza. Detto questo, non sorprende leggere che diversi clienti, nella loro ricerca di soluzioni per la gestione di stampa per SAP, Epic, Cerner o altre applicazioni, comprese le soluzioni Windows, non pensarono subito a LRS. Spesso consigliati da diversi venditori, adottarono con entusiasmo i componenti inclusi nella loro soluzione ritenuta eccellente, nonostante molti componenti LRS per la gestione dell’output fossero già installati, testati e pronti all’uso.
È quindi molto intrigante leggere i motivi per cui queste organizzazioni hanno deciso di implementare ulteriori soluzioni software LRS e quali benefici ne hanno tratto. Vi sono storie dettagliate sull’unificazione dei server di stampa, riduzione dei costi, sicurezza dei dati, controllo centralizzato, semplificazione e ottimizzazione generale del servizio IT. Nella maggior parte dei casi poi, la storia con LRS era iniziata anni fa, con un software VPS eseguito sul mainframe del cliente (che potrebbe ancora esistere oggi). Sebbene molti clienti abbiano impiegato parecchio tempo a decidere in merito alla soluzione, alcuni non hanno mai pensato ad altri e si sono sempre rivolti ai propri contatti LRS per farsi guidare su come standardizzare e snellire le proprie aziende.
Indipendentemente dal modo in cui i clienti giungono all’attuale ambiente documentale, il nostro impegno è sempre quello di soddisfare le loro esigenze attuali e future. Questo vale sia per i clienti esistenti, sia per le organizzazioni che ancora studiano come migliorare i processi documentali. Prendiamo ad esempio la soluzione MFPsecure®/Scan for Mobile, ultima arrivata nella famiglia di prodotti LRS. Questa combina in sé le due tendenze chiave per gli ambienti di lavoro del futuro: digitalizzazione e mobilità dell’utente finale, in totale sicurezza dei documenti. Per i clienti LRS, è un ulteriore esempio di evoluzione delle nostre soluzioni, per affrontare nuove problematiche.
Se pensate che la vostra organizzazione possa beneficiare di questa o di una qualsiasi delle nostre soluzioni, contattateci, che siate clienti attuali o vi avvicinate per la prima volta al mondo della gestione dell’output aziendale. Ovvia conclusione da quanto sopra, a proposito delle soluzioni olistiche per la gestione dell’output: è molto probabile che LRS abbia ciò che state cercando... o lo avrà quanto prima!