Como muchas cosas en una fábrica, la impresión de etiquetas es una de esas actividades que suceden en segundo plano y se espera que funcionen 24x7. Esto es especialmente cierto en compañías de logística y producción o en el sector automotriz, por ejemplo. Como en mi último artículo en el blog, , me gustaría ilustrar unos cuantos aspectos compartiendo una situación de un cliente real. Este caso sucedió durante un proyecto de prueba de concepto (PoC, por sus siglas en inglés) que hicimos en una compañía automotriz el año pasado.
Uno de nuestros clientes (un cliente potencial en la época) del sector automotriz estaba usando la solución CUPS en sus servidores SAP para imprimir, incluyendo la impresión de etiquetas en SAP. El año pasado, hicimos una prueba de concepto en las instalaciones del cliente para comparar su sistema basado en CUPS con nuestro servidor VPSX EOM. Durante la prueba, el cliente tomó la decisión audaz de cambiar algunas de sus impresoras de etiquetas de producción al servidor VPSX para ver cómo funcionaría nuestra solución en un entorno de producción real. (Nota del editor: Usar el software de prueba en su propio entorno de producción puede ser una buena estrategia de ensayo, o tal vez no. Su uso puede variar).
El destino quiso que una de las impresoras de etiquetas sí tuviera un problema mientras imprimía las etiquetas durante la prueba. La persona de contacto que ejecutaba la prueba encontró la causa del problema en cuestión de cinco minutos. Él se puso en contacto con nosotros y nos informó de que, usando la antigua configuración de CUPS, le habría llevado horas identificar el problema. Se habría tenido que dedicar a buscar en muchos logs diferentes sobre varios servidores dedicados a la impresión de etiquetas en este entorno.
En lugar de este enfoque engorroso de resolución de problemas, pudo realizar algunas rápidas comprobaciones en la interfaz web VPSX sobre esta impresora de etiquetas y localizar fácilmente el problema. Esta fue una confirmación real de lo fácil que fue resolver los problemas de impresión en SAP, especialmente problemas con la impresión de etiquetas SAP. Hoy, esta compañía es un cliente satisfecho de LRS y está implementando nuestra solución en todas sus plantas de producción en Europa.
Otro problema que este cliente deseaba resolver era la necesidad de instalar y actualizar el software CUPS en todos los servidores de aplicación SAP, lo cual llevó un gran esfuerzo. Las diferentes necesidades de software para SAP y CUPS (núcleo de Linux, etc.) también le impidieron actualizar su software CUPS a la versión más reciente. LRS ayudó al cliente a resolver este punto muerto instalando un servidor central EOM con capacidades de alta disponibilidad para toda la impresión de etiquetas SAP. La solución antigua no tenía capacidad para reenviar archivos de cola "spool" en caso de que el hardware de la impresora estuviera averiado. Además, el software anterior nunca fue diseñado para procesar grandes volúmenes de Output crítico para el negocio, como etiquetas.
La impresión de etiquetas SAP es un asunto sensible. El software LRS puede hacer que su entorno de impresión de etiquetas sea más seguro y fiable, sin importar si usa impresoras de etiquetas específicas o impresoras láser normales. Ofrecemos asistencia 24x7 para problemas críticos. Cada día resolvemos problemas relacionados con la impresión de etiquetas para nuestros clientes y mañana mismo podemos comenzar a resolver los suyos. Llámenos.