Comme bien des choses dans une entreprise, l’impression d’étiquettes fait partie des activités menées en arrière-plan qui sont censées fonctionner 24h/24. C’est particulièrement vrai pour les entreprises de logistique, de production, ou encore dans l’industrie automobile. Comme expliqué dans mon dernier article, j’aimerais mettre en lumière certains points en partageant une situation réelle d’un client, lors d’un projet de Preuve de concept (POC) que nous avons effectué chez un constructeur automobile l’année dernière.
L’un de nos clients (encore potentiel à l’époque) de l’industrie automobile utilisait la solution CUPS avec les serveurs SAP pour l’impression, y compris l’impression d’étiquettes avec SAP. L’année dernière, nous avons fait un POC chez le client afin de comparer leur système sous CUPS à notre serveur VPSX EOM. Pendant le POC, le client a pris une décision audacieuse : faire passer plusieurs imprimantes d’étiquettes sur le serveur VPSX afin de voir comment fonctionnerait notre solution dans un environnement de production réel. (Note du rédacteur : l’utilisation d’une version essai d’un logiciel dans votre propre environnement de production peut ne pas être une bonne stratégie de test. Les résultats peuvent varier).
Le sort a voulu qu’une des imprimantes d’étiquettes rencontre effectivement un problème lors de l’impression pendant le POC. La personne en charge du test a été ravie de pouvoir trouver la source du problème en 5 minutes. Il nous a contacté et nous a déclaré qu’avec son ancien système CUPS, il aurait fallu des heures pour identifier le problème. Il aurait fallu examiner l’historique sur plusieurs serveurs dédiés à l’impression d’étiquettes dans son environnement.
Au lieu d’opter pour cette approche fastidieuse, il a effectué quelques rapides vérifications dans l’interface web VPSX pour l’imprimante en question et a pu localiser le problème facilement. Cela confirmait à quel point il était aisé de résoudre les problèmes d’impression avec SAP, surtout avec l’impression d’étiquettes. Aujourd’hui, cette entreprise est un client satisfait de LRS et exécute notre solution dans toutes ses usines de production partout en Europe.
Ce client souhaitait également résoudre un autre problème : l’installation et la mise à jour du logiciel CUPS sur tous les serveurs d’application SAP, qui demandait beaucoup d’efforts. Les exigences variables des logiciels pour SAP et CUPS (noyau Linux, etc) l’empêchaient aussi de procéder à la mise à jour vers la version la plus récente de son logiciel CUPS. LRS a aidé ce client à sortir de cette impasse en installant un serveur EOM central doté de fonctionnalités haute disponibilité pour toute l’impression d’étiquettes avec SAP. L’ancienne solution ne permettait pas de rediriger les fichiers spool en cas de panne d’imprimante. En outre, le logiciel précédent n’était pas conçu pour traiter de grands volumes d’output tels que les étiquettes, essentielles aux entreprises.
L’impression d’étiquettes avec SAP est un sujet délicat. Le logiciel de LRS peut sécuriser et améliorer la fiabilité de votre environnement d’impression d’étiquettes, que vous utilisiez des imprimantes pour étiquettes ou des imprimantes laser. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre vos problèmes cruciaux. Chaque jour, nous résolvons les problèmes d’impression des étiquettes pour nos clients, et demain, nous pouvons commencer à résoudre les vôtres. Appelez-nous.