La relève de la garde approche. L’ère des millennials et de leur domination du monde du travail approche, et en 2025, ils constitueront la majorité des actifs. Ce groupe de jeunes professionnels se développe très vite tandis que les baby-boomers s’apprêtent à prendre une retraite bien méritée. Comme l’a fait remarquer l’un de mes collègues dans un récent article, les millennials sont impatients de se faire un nom dans le monde des technologies, même ici à LRS.
Mais cette évolution de la population active s’accompagne d’un changement dans les connaissances institutionnelles. Les personnes nées avant 1990 se rappellent sans doute des disquettes, des téléphones filaires et des imprimantes matricielles, mais pas celles qui entreront dans la vie active dans les cinq prochaines années. Certains diront « fini l’ancien, place à la nouveauté », mais nous sommes encore aux débuts de cette transition. Actuellement, le groupe le plus important est celui situé entre les baby-boomers et les millennials, appelé quelquefois la « Génération X ». Ils sont à l’aise avec les nouvelles technologies mais connaissent bien les « anciennes méthodes. » Cependant, dans sept ans, eux aussi commenceront à préparer leur retraite.
Quel est le rapport avec LRS, et pourquoi écrivons-nous un article sur les actifs de 2025 ? Je vais y venir, mais revenons d’abord un petit peu en arrière...
Nous sommes en 1998, dans une salle de conférence juste avant une réunion. Une pile de documents imprimés, disposée sur les tables disposées en forme de U, attend chaque participant. Un tableau de conférence sur lequel sont inscrits tous les sujets à aborder dans la prochaine réunion est dans un angle de la pièce. Un(e) assistant(e) ou un(e) secrétaire se trouve à côté, prêt à prendre des notes. Pas de téléphones en vue sur la table. Les participants entrent dans la salle et s’assoient, impatients à l’idée de découvrir quelles idées innovantes vont découler des discussions, certains que chaque thème qui doit être approfondi sera traité et examiné à temps pour la prochaine réunion.
Avance rapide jusqu’à une réunion qui se déroule au bout du couloir : tout le monde a un ordinateur portable, un téléphone et/ou une tablette. Il est probable qu'il y ait quelques documents imprimés sur les tables, mais pas autant qu’avant. Un projecteur et/ou un tableau blanc sont utilisés pour les présentations et les commentaires. Tout le monde dispose d’un ordinateur portable pour prendre des notes, et peut-être que quelqu’un a créé une chaîne sur Slack. On peut chercher des idées instantanément grâce à Google, un mot qui n’existait pas il y a 20 ans. Certains participants utilisent peut-être la messagerie instantanée (qui est aussi un concept relativement nouveau) pour communiquer avec des personnes non invitées à la réunion afin d’avoir d’autres idées ou réponses. Les réponses à ces messages viennent en quelques minutes, et la réunion peut se poursuivre avec de nouvelles informations. C’est une façon de travailler totalement différente.
L’information est digitale et instantanée. Les gens n’ont plus à attendre, et les éléments ne sont pas reportés à plus tard. Nous avons à notre disposition des outils et des technologies qui nous aident à trouver, à partager et à publier des informations. Il faut être sur Twitter, Facebook et YouTube. Et n’oubliez pas LinkedIn, Snapchat, Instagram, etc. Toute cette publicité s’accompagne de grandes attentes. Les entreprises doivent être en ligne et (ré)actives pratiquement 24h/24 et 7j/7 afin de réussir dans cette nouvelle ère.
Aujourd’hui et maintenant, LRS voit comment les changements dans les schémas de travail ont un impact sur la façon dont les gens gèrent leur output. Nos solutions logicielles ont toujours été développées afin de répondre aux exigences des clients, et lorsque les exigences changent, nos produits aussi. Voyez par exemple comment nous avons récemment insisté sur les solutions mobiles pour la population active et sur une meilleure sécurité des données. Tout le monde comprend l’intérêt porté aux solutions mobiles, mais un meilleur accès aux informations digitales engendre plus de risques. Sécuriser les données est une nécessité que l'on ne peut se permettre de négliger, surtout quand il est question de documents.
Des chercheurs prédisent que la main-d'œuvre mobile sera bientôt constituée de plus de la moitié des actifs, ce qui signifie que les solutions mobiles gagneront en importance. En matière d’impression, les entreprises doivent faire plus que « juste » imprimer à partir de périphériques mobiles tels que des tablettes ou des téléphones. Les employés en déplacement doivent pouvoir se connecter à des imprimantes et récupérer des documents à différents endroits plus facilement. De plus en plus d’entreprises mettent également en place des solutions de VDI telles que Citrix. De toute évidence, le nombre d’utilisateurs à distance augmente, et l’accès continu « partout, à tout moment » à des ressources imprimées à partir de n’importe quel périphérique mobile est une condition essentielle.
Les solutions mobiles sont étroitement liées à la sécurité, puisque les données sont disponibles sur plusieurs types de périphériques. Des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données peuvent vous éviter des amendes pour brèches dans la sécurité. Même si les États-Unis sont encore le pays qui se préoccupe le plus de la sécurité des données, l’Europe ressent la pression suite à l’entrée en vigueur du RGPD plus tôt cette année.
Une connexion permanente entraîne un autre problème, qui n’a pas toute l’attention qu'il mérite... La consommation accrue de la bande passante. Les entreprises ont besoin d’internet pour fonctionner (pensez à la salle de conférence remplie de millennials connectés en permanence). Quel est l’impact actuel, et quel sera-t-il dans le futur lorsque les vitesses de navigation Internet vont considérablement ralentir ou s’arrêter complètement ? Il existe des solutions, parmi lesquelles LRS Workplace printing, qui permet de réduire la consommation de bande passante pour le trafic relatif à l’impression. Voilà une des façons dont LRS s’adapte aux mutations rapides dans le monde du travail.
Il est temps de se préparer à 2025, dans sept ans seulement, où nous pouvons nous attendre à un bureau complètement différent de celui que nous avons toujours connu. Ce sera une époque d’innovation constante et de nouvelles technologies, marquée par la baisse d’acquisition de logiciels et de matériel informatique et par une augmentation des accords de service et des ressources à la demande.
Il sera encore plus important de proposer une véritable valeur IT. Internet a créé de nouvelles façons de trouver des informations et plus d’options parmi lesquelles choisir. Cela vaut pour les fournisseurs d’accès à internet et leurs offres, qui devront encore plus correspondre aux exigences de leurs clients. Plus vite la technologie change, plus les fournisseurs devront proposer des offres flexibles. Nous nous dirigeons vers un monde toujours en mouvement et en constante évolution, où les options sont infinies, et nous devons être prêts. Sinon, nous disparaîtrons, comme les disquettes.