Quand les clients partagent leurs expériences réelles, on les écoute. C'est une leçon que nous avons apprise encore une fois la semaine dernière, lorsque plus de 100 personnes ont rejoint LRS et notre intervenant pour un webinaire sur le rapport de temps d'arrêt (DTR, Downtime Reporting) dans le domaine de la santé. Cliquez ici pour voir un enregistrement du webinaire, qui comprend une discussion et des questions soumises par le public lors de la session de questions-réponses de la diffusion en direct.
Cette présentation de 45 minutes, avec Gary McNay de Mercy Health en Ohio, a porté sur l'utilisation du dossier médical personnel (DMP) par les professionnels de santé dans le cadre de la prise en charge des patients. Ces informations doivent être à la disposition des cliniciens, même lorsque le système DMP ne l'est pas. En 2014, l'organisation a consigné 1 652 incidents entraînant un temps d'arrêt, dont chacun a pris en moyenne 78 minutes de temps de travail du personnel à résoudre. Au total, Mercy Health a passé 2 147 heures de travail sur des tickets uniquement.
Ensemble, LRS et Mercy Health ont conçu et mis en place un environnement DMP amélioré à l'aide du produit PageCenterX/Satellite. Comme l'a expliqué McNay,
« Nos documents de temps d'arrêt sont essentiels pour nous. Ils sont importants pour continuer à traiter les patients pendant les temps d’arrêt, prévus ou imprévus. Le logiciel [LRS] élimine véritablement de nombreuses complexités auxquelles nous étions confrontés à l'origine, avec notre ancienne solution de temps d'arrêt. Cela a significativement amélioré notre performance et la fiabilité générale de notre environnement. Au final, cela entraîne une réduction générale des risques encourus par les patients. »
Avec plus de 33 000 employés, 21 hôpitaux et 450 cliniques, Mercy Health basée en Ohio est une des 10 plus grandes organisations hospitalières à but non lucratif. Un accès fiable aux 1,5 millions de rapports générés chaque jour par les systèmes DMP de l'organisation est essentiel pour les employés, afin de remplir leur promesse d'améliorer la vie le corps et l’âme des patients.
Merci à Gary et à tous ceux qui ont assisté à cet évènement. Cliquez ici pour voir une liste des webinaires LRS à venir et autres opportunités de formation !