Sono stato felice di leggere il recente articolo di Radhika Ojha su SAP Insider, che ha evidenziato l'uso della Gestione esterna dell’output nella stampa critica in SAP. Questo articolo mi ha fatto riflettere e mi ha spinto ad aggiungere alcune considerazioni al suo eccellente riepilogo sull’argomento.
Alcuni consulenti SAP ritengono che le soluzioni standard di SAP per la stampa, ovvero SAPSPrint e SAP Cloud Print Manager, siano sufficienti per le aziende. Con tutto il rispetto, non sono d’accordo: il problema non risiede nelle soluzioni in sé, che sono ben progettate e facili da implementare. Piuttosto, il limite è la loro dipendenza dai driver di stampa Windows per la generazione dei PDL, nonché dall’utilizzo delle definizioni di stampante Windows e dello spooler Windows per la distribuzione. Ho perso il conto di quante volte le aziende abbiano contattato LRS per problemi di stampa critica o quando la stampa in background si è bloccata completamente. In molti casi, ciò ha comportato impatti aziendali significativi, con costi che hanno raggiunto cifre a sei o sette zeri.
Windows Print Server (WPS) non è mai stato progettato come uno spooler enterprise scalabile, altamente disponibile (HA) e con consegna garantita. Le sue origini risalgono chiaramente alla stampa negli uffici periferici, dove la priorità era la comodità, insieme alla possibilità per i produttori hardware di offrire interfacce utente interattive specifiche. L’architettura dei sistemi WPS, basata su Remote Procedure Call e su codice dei fornitori eseguito con privilegi elevati di sistema, non favorisce un funzionamento sicuro e scalabile. Pur non dubitando che le PMI con poche centinaia di stampanti possano evitare problemi di scalabilità, è lecito affermare, come ha osservato il mio collega Guy Tucker, che non si può più “rimettere il genio nella bottiglia” dopo Print Nightmare...
La maggior parte delle aziende che riscontrano problemi di scalabilità e stabilità ha fatto crescere il proprio ambiente di spool in modo organico, spesso nell’arco di dieci o più anni. Il risultato finale è semplicemente ingestibile. Quando si verificano problemi di stampa, la risposta tipica del supporto IT è “ridurre il carico sui singoli sistemi creando nuovi server”, ma a mio avviso questa non è una strategia sostenibile. La prima domanda da porsi dovrebbe essere: “Quante code di stampa esistono in SAP?” È facile rispondere. Tuttavia, la domanda successiva — “E quante di queste code sono effettivamente utilizzate?” — evidenzia perfettamente i limiti dell’approccio standard SAP nelle grandi aziende. Non ho ancora incontrato una grande organizzazione in grado di rispondere con precisione. Questa incapacità indica chiaramente l’assenza di una soluzione gestita end-to-end.
La soluzione VPSX di gestione dell’output aziendale (EOM) di LRS è stata progettata fin dall’inizio per garantire alta disponibilità e scalabilità sia verticale che orizzontale. Integrando i sistemi SAP in questa soluzione, è possibile sfruttare tutte le funzionalità dell’intero ambiente EOM. Tra queste: definizione e rimozione automatica end-to-end delle stampanti (IMAC/D), direttamente guidate dal sistema di ticketing o dall’inventario; pull printing; stampa via Internet senza VPN; auditing completo; DLP; integrazione tra scansione e stampa; e un punto di controllo centralizzato per l’help desk. Soprattutto, dal punto di vista dei processi aziendali che dipendono dalla stampa, la soluzione LRS garantisce la consegna certa.
Nel migrare a S/4HANA e pianificare il futuro, la vostra strategia è quella di estendere l’attuale modalità operativa (CMO) per la stampa senza ulteriori valutazioni? Se sì, ponetevi due domande: “È una soluzione sostenibile? È davvero nel migliore interesse della nostra azienda?”
Riteniamo che abbiate un’opportunità unica: investire sei settimane per adottare una soluzione enterprise a prova di futuro, in grado di funzionare in modo affidabile per decenni e di ripagarsi in sei mesi. Mantenere la CMO può sembrare la scelta più semplice e sicura, ma è nella FMO (future mode of operation) che si trovano i veri benefici in termini di costi, tempo e sicurezza. Vale la pena dedicare tempo a migliorare l’infrastruttura di stampa. Letteralmente.
I migliori auguri per un nuovo anno senza intoppi dall'Odenwald.
—Al