En mi última entrada del blog, hablé sobre el papel de un gestor de proyectos (PM) y sobre cómo ayudan los PM al equipo de implementación a ceñirse al alcance y los plazos del proyecto. Sin embargo, aunque todos los PM tenemos algunas cosas en común, cada uno de nosotros tiene sus propios puntos fuertes y débiles.
Acabo de «leer» el audiolibro de Gretchen Rubin The Four Tendencies1 (Las cuatro tendencias) en el coche en el camino de ida y vuelta al trabajo. A partir de las descripciones del libro, identifiqué al instante el tipo al que pertenezco, lo que hizo que me preguntara cómo afectan estas características o esta tendencia de la personalidad a mi eficacia como gestora de proyectos EOM de LRS.
El innovador marco de referencia de Gretchen está formado por cuatro tipos diferentes, cada uno con patrones de comportamiento esclarecedores. Estas categorías son defensor, cuestionador, complaciente y rebelde. El lugar que ocupamos en esta clasificación depende de nuestra propensión a adaptarnos a expectativas externas e internas (o de la ausencia de dicha propensión en nosotros). Fue sorprendente al principio, pero la visión de la autora tiene sentido. Las cuatro tendencias explican por qué actuamos y por qué no actuamos (The four tendencies explain why we act and why we don’t act).2 Esto, a su vez, puede traducirse en si tenemos éxito o fracasamos; en si acabamos una tarea a tiempo, tarde o nunca; en si podemos convencer a los demás e influir en ellos; etc.
Gretchen resume cada tendencia en pocas palabras. ¿Se reconoce?
- «Upholders want to know what should be done
- Questioners want justifications
- Obligers need accountability
- Rebels want freedom to do something their own way»3 (Los defensores quieren saber qué hay que hacer, los cuestionadores quieren justificaciones, los complacientes necesitan rendición de cuentas y los rebeldes quieren libertad para hacer las cosas a su manera).
Esta es otra perla para el kit de herramientas de un PM, ¡seguro! Intente identificar la tendencia de cada miembro de su equipo y la de su cliente. Así podrá adaptar su forma de hacer y responder preguntas en función de la naturaleza de la persona con la que interactúa: esto le permitirá aprovechar al máximo los puntos fuertes de todo el mundo. Este innovador enfoque puede incluso influir favorablemente en la duración del proyecto. Lo seguro es que favorecerá una experiencia más agradable, menos estresante y muy productiva para todo el equipo, y hasta puede aplicarse en la vida personal y social.
Si conocemos estos perfiles de personalidad, podremos comprendernos mejor (comprender la auténtica naturaleza de nuestra programación mental, que no va a cambiar) para crear situaciones adecuadas a nuestra tendencia y tener más éxito. Esto también nos permite entender los puntos de vista de los demás y ser más comprensivos con las inclinaciones naturales de nuestros compañeros de trabajo.
Algo tan sencillo como adaptar nuestro enfoque puede suponer una diferencia clave. «We’re more likely to be persuasive when we invoke the values that have special appeal for a particular Tendency:
- Upholders value self-command and performance
- Questioners value justification and purpose
- Obligers value teamwork and duty
- Rebels value freedom and self-identity»4 (Es más probable que seamos convincentes cuando apelamos a los valores que le resultan atractivos a cada tendencia: los defensores valoran el autocontrol y el rendimiento; los cuestionadores valoran la justificación y el objetivo; los complacientes valoran el trabajo en equipo y el deber; los rebeldes valoran la libertad y la identidad propia).
Es mucho más fácil triunfar cuando se sabe lo que funciona y por qué.
Piense en lo armonioso que podría ser el lugar de trabajo. ¿Podría contribuir a bajarnos la tensión arterial? ¿A cumplir plazos? (¡Vaya, ojalá fuera así!). ¿A conservar la cordura? ¿A aumentar la tolerancia con la idiosincrasia de los demás miembros del equipo?
Quizá todos deberíamos llevar tarjetas de identificación con nuestra tendencia. Podría ahorrar tiempo… La mía diría: «Hola, me llamo Cheryl y soy complaciente».
¿Cuál es su tendencia? Haga el test de trece preguntas de Gretchen y descúbralo hoy mismo. https://quiz.gretchenrubin.com/
1 Gretchen Rubin,The Four Tendencies The Indispensable Personality Profiles That Reveal How to Make Your Life Better (and Other People’s Lives Better, Too) (Harmony Books, 2017).
2 Rubin, The Four Tendencies, 12.
3 Rubin, The Four Tendencies, 229-230.
4 Rubin, The Four Tendencies, 230-231.