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Levi, Ray & Shoup, Inc.

L’assenza di pianificazione è la pianificazione del fallimento...

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Le persone ascoltano i clienti che condividono la loro esperienza del mondo reale. È una lezione ormai nota, che abbiamo avuto occasione di riconfermare la settimana scorsa, quando oltre 100 persone si sono collegate con LRS e con il nostro relatore per una webinar sulla Reportistica sui tempi di fermo (Downtime Reporting, DTR) nel settore sanitario. Fai clic qui per visualizzare una registrazione della webinar, che include una discussione sulle domande poste dal pubblico nella sezione D&R della trasmissione live.

Nella presentazione di 45 minuti, Gary McNay di Mercy Health, in Ohio, ha descritto l’uso delle cartelle cliniche elettroniche (Electronic Medical Record, EMR) di questo fornitore di servizi sanitari. Si tratta di informazioni che devono essere sempre disponibili per i medici, anche nei momenti di indisponibilità del servizio EMR. Nel 2014, l’organizzazione ha registrato 1.652 incidenti relativi a indisponibilità dei sistemi, con una media di tempo dedicato alla risoluzione pari a 78 minuti. In totale, Mercy Health ha speso 2.147 ore lavorative solo per le voci dei ticket.

Insieme, Mercy Health e LRS hanno progettato e implementato un ambiente DTR migliore grazie al prodotto PageCenterX/Satellite. Come ha spiegato McNay,

“I documenti sui tempi di fermo sono per noi fondamentali. Sono importanti per poter assicurare il proseguimento della cura del paziente, sia durante i periodi di indisponibilità imprevisti, sia durante quelli pianificati. Il software [LRS] elimina molte delle complessità sperimentate con la precedente soluzione di gestione dell’indisponibilità dei sistemi. Le prestazioni e l’affidabilità complessiva del nostro ambiente sono migliorate radicalmente. Fondamentalmente, registriamo una riduzione complessiva del rischio paziente.”

LRS Downtime ReportingCon oltre 33.000 dipendenti, 21 ospedali e 450 ambulatori, il complesso Mercy Health in Ohio è classificato come una delle principali 10 strutture ospedaliere non profit. L’accesso affidabile a 1,5 milioni di cartelle generate ogni giorno dai sistemi EMR dell’organizzazione è fondamentale per i dipendenti e per supportare la missione che hanno intrapreso: migliorare la vita, la mente, il corpo e lo spirito delle persone.

Grazie a Gary e a tutti coloro che hanno partecipato all’evento. Qui trovate l’elenco delle prossime webinar LRS e tante altre opportunità di apprendimento!

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