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Levi, Ray & Shoup, Inc.

El líder de la manada

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Las expectativas son siempre elevadas cuando uno es el líder en su segmento de mercado. Los líderes crean una visión y una hoja de ruta que todo el mercado sigue, tanto clientes como competidores. Ninguna empresa conquista y conserva su posición de liderazgo sin hacer algo bien... de forma consistente. El mercado es un juez feroz e inflexible de la calidad y el valor, y lo que estaba en boga ayer estará olvidado mañana. Para sobrevivir y prosperar durante un largo periodo de tiempo, una empresa debe adaptarse y cambiar de táctica constantemente para responder a las principales tendencias del mercado. 

IDC publicó recientemente un informe sobre el mercado de la gestión de output a nivel mundial, titulado «Worldwide Output Management Software Market Shares, 2015: Cloud and Mobile Technologies Stabilize Growth» (mayo de 2016). En el informe, disponible a través de este enlace, IDC incluyó los siguientes párrafos en su resumen ejecutivo:

«La utilización del software de gestión de output para soportar entornos con empleados móviles continuó siendo un factor estabilizador en la medida en que las empresas buscan cada vez más soluciones que permitan un envío eficiente y seguro de información corporativa a través de diferentes tipos de dispositivos.

Del mismo modo, el mercado del software de gestión de output continúa viéndose afectado por la aceptación creciente y la rápida proliferación de tecnologías móviles y en la nube en el mundo empresarial. Los usuarios de empresa cada vez recurren más a estas tecnologías avanzadas para crear y ver información procedente de múltiples canales y a través de múltiples tipos de dispositivos en tiempo real, sin importar su ubicación. Además, el envío en línea automatizado de documentos permite a las organizaciones de TI crear entornos donde las empresas pueden lograr considerables ahorros operativos, aumentar la productividad del personal, mejorar la experiencia del cliente y reducir considerablemente su huella de carbono. Por tanto, aunque el volumen de impresión en la empresa está reduciéndose, continuará aumentando la necesidad de enviar documentos de forma eficiente, fiable y rentable.

Distribuidores como Levi, Ray & Shoup (LRS), que dominan estas áreas de crecimiento, experimentaron un aumento de la demanda y la cuota de mercado, mientras que contratiempos geopolíticos y de divisas ralentizaron a otros distribuidores, especialmente aquellos más presentes en Europa del Este, Rusia y Europa Occidental».

¿LRS también experimentó los mismos contratiempos geopolíticos y de divisas que sus competidores? Desde luego. La diferencia clave radica en que simplemente estábamos mejor posicionados para ofrecer a los clientes mayor valor de negocio con nuestros productos y servicios. Esto es todo lo que una empresa exitosa puede hacer cuando se enfrenta a desafíos del mercado que escapan a su control.

A continuación en el informe, IDC escribió sobre los distribuidores que marcaron el año. Comentan:

«En 2015, Levi, Ray & Shoup (LRS) creció un 4,2 % y fue el líder global en el mercado del software de gestión de output con una cuota de mercado del 12,2 %. LRS se benefició de las capacidades añadidas a su software LRS Enterprise Output Server VPSX para soportar funciones de gestión de output procedentes de varias aplicaciones o plataformas, incluyendo aplicaciones mainframe heredadas, sistemas de historiales médicos (EMR, por sus siglas en inglés) para sanidad, entornos de aplicación SAP y aplicaciones Microsoft Office. Del mismo modo, se lanzaron al mercado Mobile Connector y VPSX Print para iOS con el objetivo de permitir la impresión desde dispositivos móviles. Además, el recién lanzado Virtual Session Printer Agent (VSPA) para VPSX ofrece capacidades destinadas a reducir la complejidad de imprimir en entornos virtuales con infraestructura de escritorio, además de aumentar la seguridad, la flexibilidad y el control sobre los documentos compartidos.

Esto resume por qué LRS ha sido una empresa clave en este nicho de mercado durante más de tres décadas: nuevos productos y soluciones que resuelven nuevos problemas de mercado. Son los cimientos del marketing, respaldados con habilidades para el desarrollo de productos.

No cabe duda que la competencia, las tendencias emergentes, las tecnologías disruptivas y la incertidumbre geopolítica constituyen amenazas potenciales. Sin embargo, la complacencia es una amenaza todavía mayor porque nace y crece desde dentro, a menudo sin que nadie se dé cuenta. Debe mantener siempre la ambición y evitar acomodarse demasiado con la situación actual porque las cosas pueden cambiar rápidamente, como sucede a menudo. Es más fácil decirlo que hacerlo, pero llevamos mucho tiempo haciéndolo. Estamos aquí para quedarnos. Que empiece el juego. 

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