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Levi, Ray & Shoup, Inc.

Transformación de TI, documentos y la nube (2ª parte)

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En mi artículo de la semana pasada, abordé cómo las empresas están aprovechando los proyectos en la nube para responder rápidamente a las necesidades del mercado de forma rápida, eficiente y con un menor coste. Juntos, los tres enfoques en la nube (SaaS, PaaS y IaaS) conforman un «paquete» de servicios que representa una importante capa de su entorno de TI. Pero ¿cómo garantizar que la información generada por los servicios en la nube llegará realmente a sus empleados y otros interlocutores de la empresa? Aquí es donde entra en escena una sólida capa de gestión de output.

¿Por qué debería pensar en la gestión de output cuando emprende proyectos de transformación de negocio como la computación en la nube? Para responder a esta pregunta clave, comencemos con las ventajas y los resultados que las empresas están tratando de alcanzar. Según el informe Cloud Survey de KPMG de 2014, la siguiente lista enumera los principales beneficios para los que las empresas están usando la computación en la nube para impulsar la transformación de TI y de negocio: 

  • Aumentar la eficiencia de los costes
  • Dar más herramientas a los empleados móviles
  • Mejorar la coordinación con clientes y socios
  • Aprovechar mejor los datos para proporcionar visibilidad
  • Crear nuevos productos e innovar
  • Desarrollar nuevos modelos de negocio
  • Pasar a un modelo global de servicios compartidos
  • Acelerar el plazo de lanzamiento al mercado

Además de los hallazgos de KPMG, considere la visión de IBM sobre los beneficios de adoptar un modelo en la nube para la empresa:

  • Alcanzar la máxima flexibilidad
  • Establecer gobernanza y conformidad en la estandarización de procesos
  • Reducir los costes laborales (p. ej. configuración, operaciones, gestión y supervisión)
  • Implementar servicios con mayor rapidez y a un menor coste
  • Mejorar la calidad de la aplicación mediante la optimización de las pruebas
  • Mejorar la calidad de la experiencia de servicio para los usuarios finales

Perspectivas bastante similares. Ahora, considere los beneficios que pueden cosechar las empresas si adoptan un enfoque holístico de la gestión de output para impulsar la transformación de TI y de negocio. IDC publicó recientemente un documento de trabajo, patrocinado por LRS, titulado «Better Business Outcomes with Holistic Output Management», donde se enumeran algunos de los beneficios de una capa de servicio de impresión estandarizada, como:

  • Cosechar ahorros de hardware y software al consolidar y eliminar servidores de impresión
  • Reducir los costes laborales (p. ej. configuración, operaciones, gestión y supervisión)
  • Ofrecer nuevos servicios con mayor rapidez sin el coste y el riesgo de realizar cambios en la aplicación
  • Reducir los errores de impresión en los procesos de negocio relacionados con documentos que afectan al rendimiento de negocio
  • Soportar la estandarización de TI mediante una única arquitectura de servicio de impresión independiente de la plataforma para toda la empresa
  • Mejorar la movilidad, productividad y satisfacción de los empleados al proporcionar una mejoría de la experiencia de usuario y de las capacidades funcionales para todos los empleados, con independencia de la aplicación o la plataforma informática
  • Mejorar la seguridad, reducir el riesgo y garantizar el cumplimiento de la normativa gracias a sus funciones de auditoría, control y análisis
  • Soportar los proyectos de sostenibilidad al reducir las impresiones desechadas o no deseadas y permitir la entrega electrónica del output desde la aplicación
  • Permitir la automatización y optimización de los procesos de negocio mediante la acumulación inteligente de documentos, lo que elimina la necesidad de procesos manuales caros y proclives a errores

¿Observa alguna similitud entre los beneficios de una gestión holística del output y la computación en la nube en cuanto a la transformación de TI y de negocio? Es cierto que algunas palabras y frases varían ligeramente, pero muchos conceptos son sorprendentemente similares. Los principales beneficios de una gestión holística del output se pueden resumir fácilmente de este modo:

  • Aumentar la eficiencia de los costes
  • Dar más herramientas a los empleados móviles
  • Soportar el desarrollo de nuevos productos e innovación
  • Alcanzar la máxima flexibilidad
  • Establecer gobernanza y conformidad en la estandarización de procesos
  • Implementar servicios con mayor rapidez y a un menor coste
  • Mejorar la calidad de la experiencia de servicio para los usuarios finales
  • Mejorar la seguridad, reducir el riesgo y garantizar el cumplimiento de la normativa
  • Permitir la automatización y optimización de procesos de negocio

En resumen, LRS proporciona un middleware que captura y envía documentos desde todas las aplicaciones y plataformas hacia varios destinos en papel y electrónicos. En lo que a LRS se refiere, las nubes públicas, privadas e híbridas no son más que plataformas adicionales, donde pueden residir aplicaciones que crean output para su distribución.

Puesto que muchas empresas están centradas en proporcionar funciones de «Infraestructura como Servicio» (IaaS) o «Plataforma como Servicio» (PaaS), ¿por qué no incluir una capa de servicio de gestión de output en su propuesta? De esta forma se ofrece una arquitectura muy escalable que no depende del hardware en cuanto a plataformas informáticas ni hardware de impresora, proporcionando una enorme flexibilidad en el desarrollo, prueba e implementación de aplicaciones, y en la toma de decisiones futuras de TI.

Así que, si está evaluando tecnologías en la nube, la transformación de TI o ambos, debería considerar detenidamente los beneficios sinérgicos del Enterprise Output Server de LRS. Le proporcionará la infraestructura de impresión que necesita para alcanzar el objetivo final: ¡una auténtica transformación de negocio! También le facilitará mucho la vida a su personal de TI. 

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