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Levi, Ray & Shoup, Inc.

No planificar es planificar el fracaso...

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Cuando los clientes comparten su experiencia en el mundo real, las personas escuchan. Esa es una lección que aprendí de nuevo la semana pasada, cuando más de cien asistentes se unieron a LRS y a nuestro orador principal para un seminario web sobre planificación del tiempo de inactividad (DTR, por sus siglas en inglés) en el sector sanitario. Haga clic aquí para ver una grabación del seminario web, que incluye una conversación con preguntas enviadas por la audiencia desde la sección de preguntas y respuestas de la transmisión en directo.

La presentación de 45 minutos corrió a cargo de Gary McNay de Mercy Health en Ohio y abordó el uso del proveedor sanitario de los historiales electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés) en la atención de los pacientes. Esta información debe estar a disposición de los médicos incluso aunque los sistemas EMR no lo estén. En 2014, la organización registró 1652 incidentes relacionados con periodos de inactividad; la resolución de cada uno de los cuales requirió 78 minutos de tiempo del personal. En total, Mercy Health dedicó 2.147 horas solo a resolver incidencias.

Trabajando juntos, Mercy Health y LRS diseñaron e implementaron un entorno DTR mejorado usando el producto PageCenterX/Satellite. Como McNay explicó,

«nuestros documentos de inactividad son cruciales para nosotros y muy importantes para continuar la atención al paciente durante un periodo de inactividad imprevisto o incluso uno programado. El software [LRS] elimina muchas complejidades que experimentamos originalmente como resultado de nuestra anterior solución de gestión de los periodos de inactividad. Ha mejorado drásticamente nuestro rendimiento y la fiabilidad global de nuestro entorno. Básicamente, ha desembocado en una reducción global de los riesgos para el paciente».

LRS Downtime ReportingCon más de 33.000 empleados, 21 hospitales y 450 clínicas ambulatorias, Mercy Health, con sede en Ohio, se encuentra entre los diez sistemas hospitalarios sin ánimo de lucro más importantes de EE. UU. El acceso fiable al millón y medio de historiales generados diariamente por los sistemas EMR de la organización resulta crucial para que los empleados puedan cumplir su promesa de mejorar la vida: mente, cuerpo y espíritu.

Gracias a Gary y a todos los que asistieron al evento. ¡Haga clic aquí para consultar una lista de seminarios web de LRS y otras oportunidades para aprender!

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