Me encantó leer el reciente artículo de Radhika Ojha en SAP Insider, donde ponía de relieve el uso de External Output Management (Gestión Externa de Output) en la impresión crítica SAP. Este artículo me hizo pensar y he querido añadir varios comentarios a su excelente resumen sobre la materia.
Algunos consultores SAP consideran que las soluciones SAP estándar para imprimir, es decir, SAPSPrint y SAP Cloud Print Manager, son suficiente para las empresas. Con respeto, debo decir que no estamos de acuerdo; el problema no son las soluciones en sí, que están bien programadas y son fáciles de implementar. Más bien, el problema yace en su dependencia de los drivers de impresión Windows para la producción PDL, así como el uso de definiciones de impresoras Windows y el spool Windows para entrega. He perdido la cuenta de las veces que diversas empresas se han puesto en contacto con LRS en relación con un problema crítico de impresión, o porque la impresión de segundo plano se ha interrumpido. En muchos de estos casos, las empresas han sufrido un impacto en negocio significativo, con costes que han alcanzado totales de seis o siete cifras.
El Windows Print Server (WPS) nunca se diseñó como spooler empresarial escalable de alta disponibilidad (HA) con entrega asegurada. Sus raíces estaban claramente en la impresión dentro de la oficina sucursal, donde parece que la conveniencia era la principal fuerza impulsora, junto con permitir que los fabricantes de hardware produjeran una experiencia UI interactiva específica del fabricante. La fiabilidad arquitectónica de los sistemas WPS en las Llamadas a Procedimiento Remoto (Remote Procedure Calls) y el código basado en vendedor ejecutado con potentes permisos de SISTEMA no promueven una operación segura y escalable. Aunque no dudo que los SMB (bloques de mensajes del servidor) con varios cientos de impresoras pueden evitar problemas relacionados con la escalabilidad,
La mayoría de las víctimas de los problemas de escalabilidad y estabilidad con quienes hablamos han incrementado sus entornos de spool orgánicamente, a veces a lo largo de períodos de más de diez años. Al final, los resultados son simplemente inmanejables. Cuando se producen problemas de impresión, generalmente la respuesta del servicio informático es “reducir la carga de sistemas individuales mediante la creación de servidores nuevos” pero, en nuestra opinión, esta no es una estrategia sostenible. La primera pregunta que se debería formular es: “¿Cuántas colas de impresoras existen en SAP?”. La respuesta a esta pregunta es fácil. Sin embargo, la respuesta a la pregunta siguiente: “Y, ¿cuántas de estas colas se utilizan en realidad?”, ilustra perfectamente adónde conduce el uso de la solución SAP estándar a las empresas. Todavía estoy por conocer a una empresa grande que haya sido capaz de responder a esa pregunta. Esta inhabilidad para responder indica la falta de una solución gestionada de extremo a extremo.
La solución de Enterprise Output Management (EOM) VPSX de LRS se diseñó desde la base hacia arriba para ofrecer alta disponibilidad y facilitar escalabilidad vertical y horizontal. La conexión de sistemas SAP a esta solución permite que SAP pueda utilizar toda la funcionalidad del entorno EOM completo. Esto incluye la definición y eliminación automática de extremo a extremo de impresoras (IMAC/D) accionadas directamente desde tu sistema de tickets o inventario. La funcionalidad también abarca pull print, impresión por internet sin VPNs, auditoría completa de impresión, DLP, integración de escaneo e impresión y un punto único de control basado en help desk. Principalmente, desde el punto de vista de los procesos de negocio que dependen de la impresión, la solución LRS ofrece una entrega asegurada.
Al migrar a S/4HANA y hacer planes de futuro, ¿es tu estrategia ampliar tu modo actual de operación (CMO: Current Mode of Operation) para imprimir sin mayor revisión? En ese caso, por favor, pregúntate dos cosas: “¿Es esta una solución sostenible? ¿Es lo mejor para tu empresa?”.
Insistimos en que tienes la exclusiva oportunidad de hacer una inversión de seis semanas para pasar a una solución enterprise a prueba de futuro, que funcionará constantemente durante décadas y que se amortizará en seis meses. El mantenimiento de tu CMO suena seguro y fácil, pero es en tu FMO (modo futuro de operación) donde se encontrarán los beneficios en costes, tiempo y seguridad. Merece la pena dedicar tiempo a mejorar tu infraestructura de impresión. ¡Literalmente!
Mis mejores deseos para un Año Nuevo sin problemas desde el Odenwald.
—Al