Vielen Dank an meinen Mitarbeiter Hunter für seine Gedanken über Architektur und Aufbau einer Cloud-Printing- und Scanning-Lösung. Ich weiß, dass „Wer unterstützt den Service?“ eine Frage ist, die häufig übersehen wird.
Die LRS-Software löst viele Probleme und läuft sehr zuverlässig Jahr für Jahr. Wenn Sie unsere Produkte richtig in den Hochverfügbarkeits- und Notfallwiederherstellungsplan für Ihre Organisation integriert haben, so sind Sie Ihrer Zeit voraus. Sie können aber nicht einfach die Tür abschließen und die Schlüssel wegwerfen. Organisationen ändern sich ständig. Drucker, Büros, sogar ganze Abteilungen kommen und gehen. „Normalbetrieb“ involviert das Verwalten konstanter kleiner Änderungen.
Im vorherigen Blog-Artikel beantworteten wir die Frage „Wer leistet den Service?“. Insbesondere haben wir die folgenden Fragen abgedeckt: „Wer verwaltet den Service?“ und „Wer unterstützt den Service?“. In diesem letzten Artikel der Serie besprechen wir, was benötigt wird, um die Cloud-Printing- und Scanning-Lösung zu erstellen, einschließlich Architektur, Ausführung und Verwaltung der Lösung.
Die gute Nachricht ist, dass Sie Optionen haben, wenn es darum geht, wie und wo Sie die Software laufen lassen möchten. Für einige bedeutet dies, dass sie die LRS-Software Off-Premise verwenden und unter Azure laufen lassen. In diesem Szenario hostet LRS die Cloud-Printing- und Scanning-Infrastruktur des Unternehmens unter Azure. LRS übernimmt die Verantwortung für die Überwachung des Zustands der Cloud-Infrastruktur und macht geeignete Empfehlungen oder Konfigurationsänderungen. Das Ziel besteht darin, eine bessere Unterstützung und Skalierung bereitzustellen, um die Geschäftsanforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir bauen auch das gesamte System und integrieren es in Ihr Unternehmen.
LRS liefert die täglichen „Normalbetrieb“-Betriebsfunktionen (BAU) in Form von Hinzufügungs-, Änderungs- und Löschanforderungen sowie durch Bereitstellen der Unterstützung für den globalen Output-Management-Service. LRS überwacht außerdem die LRS-Applikationen, stellt Anleitungen und Empfehlungen bereit, wobei der Service gemäß den LRS Support Level Agreements (SLAs) geregelt wird, um eine optimale Balance zwischen Verfügbarkeit, Kosten und Reaktionsfähigkeit bereitzustellen.
Das Angebot der LRS Cloud-Software-Services basiert auf einem modularen Satz packetierter Bausteine, wodurch Dienste angepasst werden können, um die spezifischen Anforderungen unserer Kunden und Partner zu erfüllen. Unsere Dienste reichen von standardmäßiger technischen Implementierung und Migrationsberatungsdiensten bis hin zum LRS-Applikationsmanagement, Plattform-Hosting, Support und Änderungsverwaltung für diese LRS-Cloud-basierten Applikationen.
Es gibt einige deutliche Vorteile, welche die LRS-verwalteten/-gehosteten Lösungen mit sich bringen. Sie müssen sich nicht um Fachpersonal hinsichtlich dieser Thematik für Output-Management kümmern. Wir haben vier Jahrzehnte Erfahrung auf dem Gebiet und haben sofortigen Zugriff auf ein weltweites Netzwerk von Support- und Entwicklungspersonal, die schon alles gesehen haben. Weiterhin ist das Angebot der LRS Managed Services konform mit ISO27001. Sie fragen sich vielleicht, was das bedeutet? Laut Mark Waldis, dem Manager von EOM Security and Compliance:
„Es handelt sich um ein Zertifikat, das Kundenbestätigt, dass LRS eine kontrollierte/verwaltete/sichere Umgebung geschaffen hat, um unsere EOM-Software zu unterstützen. LRS hat umfangreiche Arbeit geleistet, um grundlegende Richtlinien, Standards und Verfahren zu erstellen, welche unser Angebot für Managed Services regeln. Kunden können darauf vertrauen, dass LRS einen erstklassigen Output-Management-Support leistet, sowohl am Kundennetzwerk, als auch in der Kundencloud oder beim Hosting durch LRS in Azure.“
Wie Sie sehen können, ist LRS stolz darauf, eine Kundenumgebung so sicher wie möglich zu gestalten. Das schlägt sich in der täglichen Arbeit unserer Techniker nieder. Ty Kesselring, ein Output-Management-Techniker, der mit dem Team für Managed Services zusammenarbeitet, sagte Folgendes über unsere ISO27001-Zertifizierung:
„Die ISO27001-Zertifizierung bedeutet, dass wir für uns selbst einen Rahmen schaffen, an den wir uns halten müssen. Wir gleichen nicht nur unsere Prozesse und Methodologien mit dem ISO27001-Standard ab, sondern wir müssen auch Selbstkontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass wir alles tun, was von einem Anbieter von Managed Services gefordert wird. Die Einhaltung dieses Standards und seiner Prozesse ist wesentlich dafür, um sicherzustellen, dass der den Kunden angebotene Service immer aktuell ist und dass wir alles daran setzen, dass sich unser Team für Managed Services immer von der bestene Seite zeigt.“
Für weitere Informationen über die Vorteile der ISO27001 Zertifizierung können Sie gerne die ISO-Webseite hier aufsuchen:
ISO - ISO/IEC 27001 and related standards — Information security management
Da wir diese Reihe über Cloud-Printing und Scanning abschließen, stelle ich fest, dass wir Ihnen eine Menge Information gegeben haben, die Sie erst mal verarbeiten müssen. Sie werden sich fragen, ob die Verwendung von LRS-Software in einer Off-Premise-Cloud-Umgebung unter Microsoft Azure die richtige Lösung für Sie ist. Das ist eine große Frage und eine, die nur Sie beantworten können.
Wir bieten andere Optionen an, die besser zu Ihren Cloud-Bedürfnissen passen können. Wenn Sie mit LRS zusammenarbeiten, um eine optimale Cloud-basierte Dokumentumgebung zu entwickeln, führen unsere erfahrenen Service-Profis Untersuchungen durch, die Ihnen helfen, dass Sie die passendste Lösung finden.
Unabhängig von Ihrer Output-Management-Herausforderung deckt LRS alles ab. Keine Frage ist zu trivial und keine Dokumentherausforderung ist zu schwierig, um überwunden zu werden. Einfach LRS kontaktieren, Ihre Anforderungen erklären und wir helfen Ihnen gerne.