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Levi, Ray & Shoup, Inc.

Impression avec les applications critiques ? Choisissez le bon outil

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 « Vous n’utilisez pas Microsoft WordPad inclus dans les systèmes d’exploitation Windows comme traitement de texte, vous achetez Microsoft Word.

Pour les mêmes raisons, pourquoi utiliseriez-vous le logiciel Windows Print Server pour gérer l’output de vos applications critiques ? »

C’est une bonne question, n’est-ce pas ? Mais elle n’est pas de moi, c’est une déclaration d’un client de LRS responsable de l’impression critique dans un système de santé d’une université prestigieuse. Mais pensez à tous les environnements où il se passe exactement la même chose. Les serveurs d’impression Windows de base gèrent des flux de documents qui viennent d’applications critiques essentielles aux opérations des entreprises dans des situations importantes.

Alors que se passe-t-il si ce sont les serveurs d’impression Windows qui se chargent de cet output ? Probablement rien, tant qu’il n’y a pas d’erreurs système ou d’interruptions. Mais cela ne se passe évidemment pas comme ça avec l’impression. Les problèmes sont courants dans toute entreprise, quelle que soit sa taille. Honnêtement, plus grande est l’entreprise, plus il devient difficile de déterminer la cause du problème. Comment identifier le problème dans un environnement doté de dizaines ou centaines de serveurs d’impression, d’imprimantes et systèmes ? Localiser la source du blocage revient à chercher une aiguille dans une botte de foin.

En outre, dans le cas où l’output de l’application est géré par ces serveurs d’impression Windows, qui reçoit le message d’erreur et résout les problèmes ? C’est le travail du service IT. Mais si le problème provient de l’application, alors l’équipe de l’application en question devra s’en occuper. Il arrive que les accusations fusent entre les différentes équipes et vous pouvez imaginer la vitesse à laquelle les retards s’accumulent et les coûts augmentent quand cela se produit.

Mais attendez, ce n’est pas tout. Malgré la complexité à identifier les problèmes d’impression, ces serveurs d’impression Windows sont souvent considérés comme le remède au mal dont souffre souvent une grande entreprise. L’impression ne va pas assez vite ? Ajoutez un autre serveur d’impression Windows pour accélérer la production. Les travaux d’impression sont bloqués dans la file d’attente ? Ajoutez un autre serveur d’impression Windows. Les documents se perdent ? Je vous le donne en mille : ajoutez un autre serveur d’impression Windows.

Ce sont des machines coûteuses, et pour les entretenir il faut du temps et de l’argent. Comme je l’ai dit plus haut, si les équipes d’assistance de l’application s’en mêlent, les frais s’accumulent. Cette solution magique apparaît donc comme une bonne idée à court terme, mais est-ce vraiment ce qui convient le mieux ?

Si l'on en revient à l’idée avancée par notre client prévenant, ne laissez pas votre output d’application dans les mains d’un logiciel pas conçu pour ça. Choisissez l’option la plus intelligente.

Laissez vos équipes d’application se concentrer sur ce pourquoi on les a engagées, à savoir optimiser ces mêmes applications et ne pas se soucier de l’impression.

Un seul détail dans la gestion d’impression garantit la circulation fluide des données durant tout le processus d’impression et facilite le diagnostic, la prévention et la résolution des problèmes qui se produisent. C’est de cette façon que les grandes entreprises s’assurent que tout le monde se concentre sur ses tâches et que les processus opérationnels continuent. En résumé, le logiciel de LRS gère n’importe quelle application, n'importe quelle plateforme et n’importe quelle imprimante. Si les documents sont essentiels à votre entreprise, il en est de même pour les solutions que nous proposons.


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