Nota del redattore: questo è il primo di una serie di articoli con alcune voci che raramente si sentono in questo blog. Negli ultimi anni, LRS ha assunto molti nuovi ingegneri di sistema e altri tecnici, tra cui alcuni ex allievi del nostro programma di tirocinio estivo. Nelle prossime settimane, ci auguriamo di condividere le loro nuove prospettive sui temi della tecnologia, del business e della gestione dell’output.
LRS si occupa da molto tempo della vendita di software di gestione dell’output aziendale. Ma cosa significa veramente? Per scoprirlo, dobbiamo prima rispondere alla domanda più elementare: Che cos'è un'impresa? PC Mag definisce un’impresa nel modo seguente:
"L'intera organizzazione, comprese tutte le sue controllate. Un'impresa implica una grande società o un'agenzia governativa, ma può anche riferirsi a un'azienda di qualsiasi dimensione con molti sistemi e utenti da gestire".
Quindi, in breve, un'azienda abbraccia l'intera organizzazione e comprende i vari sistemi e le controllate che la fanno funzionare. Una soluzione “Enterprise”, ovvero aziendale, deve essere in grado di tenere conto di tutti questi sistemi, controllate e flussi di lavoro disparati, facendoli confluire nell'IT. Ad esempio, una soluzione Enterprise Print, cioè di stampa aziendale, deve coprire tutti gli aspetti della stampa, compresi i flussi di lavoro dei documenti come la stampa da dispositivi mobili, la stampa da laptop, la stampa tramite badge di autenticazione, la stampa di etichette e la stampa da applicazioni back-end come le applicazioni SAP.
Molte aziende dichiarano di offrire una soluzione Enterprise, ma non riescono a coprire tutti i flussi di lavoro utilizzati nell'azienda. Le soluzioni progettate per risolvere un problema specifico sono chiamate “soluzioni puntuali”. Un esempio di soluzione puntuale, che richiama l'esempio precedente, è una soluzione che supporta SOLO la stampa tramite badge o SOLO la stampa di etichette. Queste soluzioni risolvono un problema specifico e hanno sicuramente un ruolo da svolgere, ma non possono essere considerate soluzioni “Enterprise” perché rispondono solo a un'esigenza isolata, non a quelle dell'intera azienda.
Tradizionalmente, la maggior parte dei clienti opta per soluzioni puntuali meno costose per risolvere i problemi immediati e temporeggiare. Di conseguenza, si può finire per spendere il 20% del budget per risolvere il 10% dei problemi e ritrovarsi con un ambiente eterogeneo con più soluzioni puntuali da implementare, imparare a usare e mantenere.
Più soluzioni puntuali ci sono nell'ambiente, più l'ambiente è difficile da gestire. Invece di imparare un'unica soluzione Enterprise che copre tutti i flussi di lavoro, gli utenti finali e il personale IT sono costretti a imparare diverse soluzioni puntuali che potrebbero comportarsi in modo diverso. Ciascuna di esse richiede formazione e manutenzione specifiche e la complessità rende difficile risolvere i problemi. Al contrario, una soluzione Enterprise completa fornisce agli utenti finali e agli amministratori IT un'unica soluzione da padroneggiare che copre tutti gli aspetti del loro lavoro. La risoluzione dei problemi e la formazione sono notevolmente semplificate, poiché gli utenti devono imparare, mantenere e utilizzare un'unica soluzione.
Le soluzioni puntuali presentano anche delle lacune in termini di disponibilità e ripristino in caso di disastro. Le soluzioni Enterprise coprono l'intera organizzazione, quindi devono essere sempre disponibili per mantenere operative le funzioni aziendali critiche, indipendentemente da fattori esterni. Devono essere in grado di adattarsi alle esigenze dell'azienda in qualsiasi momento. Si pensi, ad esempio, a due aziende in procinto di fondere i loro ambienti. Una soluzione di stampa aziendale flessibile è sufficientemente scalabile per far fronte a questo afflusso di utenti, traffico di stampa, ostacoli, ecc. Mentre le soluzioni puntuali non hanno la scalabilità e la flessibilità necessarie per gestire la volatilità del mondo delle fusioni e delle acquisizioni, le soluzioni Enterprise sono progettate tenendo conto di questi scenari. Il ripristino in caso di disastro, l'alta disponibilità e la flessibilità sotto pressione sono i punti deboli delle soluzioni puntuali. Sebbene possano essere state un modo economico per risolvere i problemi immediati del passato, i loro difetti si rivelano quando l'azienda cresce nel tempo.
Volete un altro motivo per guardare oltre le soluzioni puntuali? Basta una sola parola: cloud. Quando i clienti passano a soluzioni Enterprise più flessibili e altamente disponibili, la maggior parte inizia a esaminare l'infrastruttura stessa per scoprire ulteriori vantaggi. La discussione sul “cloud” li porta a pensare a come la potenza di calcolo e l'elasticità di questa piattaforma sempre attiva possano aiutare a risolvere le loro esigenze aziendali. Parleremo più diffusamente del rapporto tra cloud e enterprise computing nel prossimo articolo di questa serie.